线上心理支持服务提前介入 宁波江北关注隔离人员心理健康

“如果你愿意，你可以跟我说说你的想法。”2月5日下午，宁波江北社社一心战疫群中的心理咨询师张蕴慈与一名隔离医学观察人员，在微信的两端聊了起来。通过网络，张蕴慈柔和的声音传到了隔离人员的耳朵里，也让他们渐渐放下了心中的顾虑。

新型冠状病毒感染的肺炎疫情给群众的心理造成了一定的影响，日前，江北区社会组织服务中心和江北区社会工作协会共同发起倡议，发动社会组织助力防疫，组建了“北鸣社社一心战疫群”，在全市率先开通线上微信综合服务平台，为有需求的人群提供疫情信息资讯、医学相关疑问解答、情绪支援和心理疏导以及其他服务。

得知消息后，江北区白沙街道主动与江北社社一心战疫群“牵线”，目的就是让心理专家与辖区内居家隔离医学观察人员以及在安置点接受集中隔离医学观察人员，通过视频电话“面对面”交流，减少重点人群因为隔离观察产生的心理压力和不良情绪，让隔离观察防疫措施可以落实得更加持久。

当天下午，来自百合心理咨询中心的咨询师张蕴慈和两位隔离观察医学人员进行了线上沟通。“最近防疫形势严峻，他们被隔离起来，多少会有些情绪，跟家里人诉说又怕不被理解或者引起恐慌，压力还是蛮大的，这时候就需要一个出口，我们主动和他们交流，慢慢引导，帮助做好心理防护，增强心理免疫力，他们就能更平和积极的度过隔离期了。”张蕴慈说道。因为是提前介入，目前，大部分隔离人员情绪比较稳定。

除了让专业的心理咨询平台介入，白沙街道也让相关社区工作人员每天主动与各自辖区内的隔离人员进行电话或者微信沟通，询问他们身体状况，关注物资储备，在第一时间提供帮助。

相比较生活物资，隔离人员的心理状态是更受到关注的，隔离14天的同时，他们还要背负着“被隔离”的压力，多少会让人产生厌烦情绪。街道相关负责人表示，对于隔离人员，我们不仅要严格管理，更要时刻关爱他们，“有管有爱”才能更好开展防疫工作。下一步，街道将在严格查源头、防扩散的基础上，继续通过积极邀请社社一心战疫群等社会组织以及相关领域志愿者，为辖区内的隔离人员、居民提供更加细致的心理关爱。

记者 楼燕 通讯员 吴天云 任春 许耀立