宁波：从副调研员到“服务员” 集中隔离点的“内务总管”

宁波江北文教街道的集中隔离点一共只有两个服务员，酒店原本有10多位本地员工，一听说要做集中隔离点便纷纷离开了。这时，一位大叔却来上岗了，他就是文教街道副调研员过炜。

1月31日，街道党工委书记胡梓超给他打来电话：“看着疫情发展态势，街道的集中隔离点要全面启动，以备不时之需，需要个总管、总调度，想请老爷子出山。”“没问题！这种时刻，坚决服从安排，党员干啥的，这时候就得上！”过炜没有一秒钟的迟疑。隔离点一启动，他便第一时间报了名，拎着已经收拾好的日常用品，住进了隔离点，成了“内务总管”兼“服务员”。

街道安全生产监督管理所所长顾甬英马上跟上，成了唯二的“服务员”，还有几位党员干部在忙不过来时去当临时工。但他把来看望的来帮忙的大多都挡在了大堂外，“你们尽量安全，我在就可以了。” 

一人身兼前台、接待、保洁员、客房经理等“N职”，睡个6小时的觉、吃顿安稳的饭都是奢望。“隔离嘛，大家或多或少都有些担心和焦虑。我们只有将服务做得更细致更周到，用我们的积极乐观来感染他们，才能让大家更安心一些。” 过炜充分发挥了军转干部的优势，使出了“十八般武艺”。

“各种经理”一条龙

隔离人员要来入住，他们先是“大堂经理”，登记好个人信息，安排好入住房间。接着是“客房部经理”，告知入住需知，引导入住。大家有需要随叫随到，及时服务。到了饭点，就是“餐饮部经理”。过炜选了一家靠谱的快餐公司，一日三餐把饭菜统一送到酒店大堂。他和顾甬英再一份份送到房间门口。

“各种员”一肩挑

“人家一听集中隔离点，谁也不愿意来。大门打开，都没人敢来偷东西。”没有客房服务，过炜和顾甬英就自己当保洁员、服务员。等隔离人员吃完饭把垃圾放门口，他们就去定时收拾垃圾，清扫公共区域卫生，记录服务清单。每天打扫房间，联系第三方对各个房间以及公共区域进行消毒，确保环境安全。最难的还是换被套，人员进出，整个房间物品都要消毒更换，一天下来手瘫脚瘫。顾甬英笑过炜：“他就是个歇不下来的人，从早到晚就不会停。一坐下来还要到处扫，拿个消毒液喷喷喷，医生都说咱们这地儿消毒做得太好了。”

“各种工”一并干

过炜还担着酒店的“护工”“水电工”“网络维修工”等多个工种。每天两次陪同医护人员对隔离人员进行体温检测，做好防疫健康知识宣传。偌大一个酒店，摸清楚水电就花了很长时间。有几次接到隔离人员电话说房间网坏了，他就自己进去给人处理。他笑笑说：“没想到我这‘总管’当得还挺顺溜，感谢组织给我机会，咱们这是再深造再锻炼了。”

最喜欢办理的手续是“退房”

这样从早六点到晚十点甚至凌晨一二点的生活，过炜已经过了10天，每天吃住都在隔离点，24小时全勤“服务”，从未离开半步。不仅是照顾好生活起居，过炜更关心的还是大家的心情，尽量能让大家感觉更温暖些。

前几天一户三口之家来入住隔离，孩子还小，离开家非常不适应，在大堂一直哭闹。过炜就收拾了一间朝南的舒适套房，小朋友进去后非常喜欢，一家人的情绪都明朗起来。有进来就有出去，每一次隔离人员能够度过隔离期健康出去，过炜就感到由衷的高兴。过炜说：“我最喜欢的就是给大家办理‘退房’手续。有一次，一位隔离人员临走时又回过头来，对我摇手致意，我真的非常感动。相信众志成城，疫情肯定能早日过去，愿大家都平安健康。”