最美“三心”工作者——记垃圾分类桶边志愿者余曼莉

“小伙子，你今天的厨余垃圾质量很高，餐巾纸、易拉罐都没有混进来，做得不错。”早上6点，余曼莉阿姨便守在国医小区的垃圾房边，开始每日的桶边督导志愿服务。虽已年逾70，余阿姨的精神劲依然十足，对于垃圾分类，是个不折不扣的“时尚达人”。

家住宁波海曙鼓楼街道苍水社区国医小区的余曼莉阿姨一直是个优秀的党员志愿者，2014年社区垃圾分类工作刚开始，余阿姨便主动加入到社区组织的垃圾分类志愿活动中来。多年来，她一直坚持宣传和动员小区居民参与垃圾分类工作，协助社区不定期开展上门检查，纠正居民在垃圾分类中的不足。2018年夏季，社区积极响应桶边督导工作，余阿姨立即协助社区组建了一支桶边督导志愿队伍。作为督导队的队长，志愿队伍的排班、制度的建立设置等，余阿姨都想得很全面。无论上岗与否，余阿姨每天都坚持到各个点位进行巡查，把存在的问题、值得推广的做法都一一记录在巡查本上。经过几年的垃圾分类志愿工作，余阿姨用她的热心、耐心、恒心总结了一套“三心”工作方法，深受居民的一致好评。

以热心对待分类。作为桶边志愿者，每天一上岗，余阿姨便手拿火钳，面带微笑，对前来投放垃圾的居民开展督导。对分类好的居民，余阿姨及时进行表扬、鼓励；对分类做得还不够的居民，她主动上去劝说和引导，甚至亲手示范。尤其是在夏日，垃圾房臭气熏天、蚊蝇乱飞，但只要看到居民没有正确分类，余阿姨就忘记了脏和累，总是及时进行再次分类。在她热心的指导和督促下，小区的垃圾分类工作取得了很大的进步。国医小区从原来分类准确率只有60%多提升到了现在的90%多，更可喜的是，不少流动人口、青年群体因为余阿姨的宣传也积极参加社区垃圾分类志愿活动。

以耐心劝导居民。垃圾分类工作“看似围着垃圾转，其实是围着民心转”。由于垃圾分类改变的是居民长期以来的生活习惯，在日常工作中经常会碰到居民不理解，甚至嘲讽、奚落。对此，余阿姨都能及时调整自己的心态，稳定情绪，并向质疑她工作的居民耐心讲解垃圾分类的重要性。一次有个居民要搬迁了，杂七杂八的东西一股脑地扔到了厨余垃圾桶内，一旁的余阿姨立即上前制止。该居民认为余阿姨多管闲事，说了一些不礼貌的话，余阿姨不仅没有恼火，语重心长地跟他讲解，说到最后这位居民主动把杂物清理了。在余阿姨的耐心细致、任劳任怨的工作下，居民从不理解不支持到积极参与，有些还主动加入了志愿者队伍。

以恒心坚持志愿。垃圾分类被称为“最难推广的一桩小事”，作为一项系统工程，必须持之以恒，直至养成习惯。多年来余阿姨坚持每月召开一次桶边督导志愿者例会，大家群策群力，针对存在问题，讨论研究怎样才能把工作做得更好；坚持巩固发展垃圾分类志愿者队伍，及时吸收年轻志愿者的加入；坚持每天桶边督导台账的记录、整理、汇总，坚持月月上门督导、检查、宣传……

在余阿姨这支队伍“三心”工作的帮助和鞭策下，垃圾分类已然成为居民的日常生活习惯，社区的垃圾分类工作更是上了一个新台阶。