公租房精选“金牌管家” 打造“宜居工程”

截止今年,我国公租房大规模建设时期已基本结束,住房保障工作重点由前期建设转向后期运营管理。作为全省两个政府购买公租房运营管理服务国家级试点城市之一,绍兴市目前已建成交付政府投资公租房1.32万套,已分配1.28万套,并着手开始让住房困难群体逐步实现从“忧居”到“有居”再到“优居”的新跨越。

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2018年,诸暨通过公开选聘信誉好、实力强的品牌企业作为政府购买公租房运营管理服务的“金牌管家”,引入未来社区先进理念。

住在诸暨安平小区的居民杨卫君告诉记者,去年她腿部受伤,行动不便,在家突然生病自己都没法出门,“要晕的时候办法都没有的,我就只有物业廖队长的号码,就打给他,他说马上就到了,就把我拉过去了,跑前跑后的,现在物业服务态度特别好。”

据了解,安平小区于2015年交付,以公租房、经适房、人才公寓为主,住在这里的居民告诉记者,今年以来,小区内绿化的修复,市政等基础设施的修缮改造,物业管理服务水平等方面的提升,都是可见的。

在住房管理上,配置了小区大门、单元人脸识别门禁和指纹门锁,公共部位、高空抛物及动态人脸比对等安防监控系统,还安装消防警报、监控等智慧消防系统。并依托网上平台、APP、自助终端等,提供网上缴费、报修、临时开门、天气交通信息等10余项智慧化服务。

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“我们开设了人脸识别的门禁,是二道门禁,还有个动态人脸抓拍镜头。”诸暨市保障房管理中心主任杨海铭告诉记者,“抓拍镜头可以把所有进入的人进行抓拍,抓拍之后对数据进行分析,分析后对反复出现的陌生人进行标记。”彻底了杜绝公租房转租转借现象的发生。

诸暨市结合“枫桥经验”,吸纳社会力量参与治理,构建了住房服务公司-住户委员会-社区党支部-纠纷调解室4级管理网络,建立包含入住退出、维护报修、应急处理等10方面222条“服务清单”。

诸暨市住房和城乡建设局副局长吕成君表示,“以前管理是比较简单的,现在我们要求专业团队、标准化的服务,这次我们创建全国的公租房购买市场服务试点,通过智能化改造,专业化服务,规范化管理,不断提升小区管理水平。将‘安居工程’打造成为‘宜居工程’。”

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